Identidade e Política da Qualidade

Cláusula ISO 9001:2015: 4.3, 5.1, 5.2 — Âmbito do SGQ, Liderança e Compromisso, Política da Qualidade Permissão necessária: módulo Identidade — Ver (consultar) ou Editar (editar / exportar) Rota: /identidade

Objectivo

A Identidade define o quem somos da organização no âmbito do SGQ: missão, visão, valores e política da qualidade. Estes elementos são a base de qualquer auditoria ISO — o auditor começa sempre por perguntar "qual é a política da qualidade?".

O módulo centraliza também o logótipo da organização, que é incorporado automaticamente nos cabeçalhos dos PDFs gerados pelo sistema (organograma, documentos controlados, FMEA, etc.).

Como aceder

Menu: Gerir → Identidade e Política URL: /identidade

O ecrã divide-se em três zonas: controlo documental (código e versão), gestão do logótipo, e o par edição/pré-visualização da identidade e política da qualidade.

Conceitos específicos

Controlo documental desta vista

A Identidade é um documento controlado. Tem código de documento (por defeito POL-001) e versão (começa em 00). Ao guardar qualquer alteração de conteúdo, a versão é incrementada automaticamente. O código pode ser alterado manualmente antes de guardar.

Separação entre conteúdo e controlo

Há dois formulários distintos:

• "Guardar Tudo" — guarda missão, visão, valores e política. A versão é incrementada automaticamente com esta operação.
• "Guardar Controlo" — guarda apenas o código do documento e o autor, sem incrementar a versão.

Isto permite corrigir o código ou o autor sem criar uma nova versão de conteúdo.

Pré-visualização

O lado direito do ecrã mostra em tempo real como o documento ficará ao ser exportado para PDF. O que vê é o que sai no PDF.

Fluxos principais

Fluxo 1 — Configurar a identidade pela primeira vez

1. Em /identidade, com permissão EDIT, preencher o formulário "Edição da Identidade Organizacional":
   • Missão — o que a organização faz (ex: "Fabricar componentes metálicos com qualidade certificada").
   • Visão — onde quer chegar (ex: "Ser o fornecedor de referência no sector automóvel em Portugal").
   • Valores — princípios que orientam (ex: "Rigor, Pontualidade, Melhoria Contínua").
   • Política da Qualidade — declaração formal de compromisso com a qualidade. Deve referenciar os objectivos, o compromisso com os requisitos e com a melhoria contínua.
   • Cultura de Qualidade e Ética — como a gestão de topo promove uma cultura de qualidade e comportamento ético (antecipa a ISO 9001:2026, cláusula 5.1.1).
2. Clicar em Guardar Tudo.
3. O sistema incrementa a versão e guarda.

Fluxo 2 — Carregar o logótipo

1. Na zona "Logo da Empresa", clicar em Carregar Logo.
2. Seleccionar um ficheiro de imagem (PNG, JPG ou SVG — fundo transparente recomendado).
3. O logótipo fica imediatamente visível e será incorporado nos PDFs gerados pelo sistema.

Para remover o logótipo, clicar em Remover (botão visível apenas quando há logótipo carregado).

Fluxo 3 — Exportar a Política da Qualidade em PDF

1. Clicar em Exportar Política em PDF.
2. O sistema gera um PDF com cabeçalho controlado (código, versão, autor, data) e o conteúdo da pré-visualização.
3. O ficheiro é descarregado automaticamente.

Este PDF é o documento a afixar, distribuir e apresentar a auditores.

Fluxo 4 — Actualizar a política (nova versão)

1. Editar o campo pretendido (missão, visão, valores ou política).
2. O botão Guardar Tudo fica activo.
3. Clicar em Guardar Tudo — a versão é incrementada (00 → 01 → 02 …).
4. Exportar o novo PDF se necessário.

Campos do formulário

Identidade organizacional

Controlo documental

Permissões detalhadas

Boas práticas

1. Preencha a Política da Qualidade antes de qualquer outra coisa — é o primeiro documento que um auditor pede. Sem ela, o SGQ não está operacional.
2. A política deve ser concreta — evite generalidades como "comprometemo-nos com a qualidade". Mencione objectivos específicos, requisitos de clientes e melhoria contínua, conforme exige a cláusula 5.2.
3. Use o código POL-001 — é a convenção padrão. Se mudar, actualize também as referências cruzadas em outros documentos.
4. Mantenha o logótipo em fundo transparente (PNG) — assim aparece bem em PDFs com fundo branco e em interfaces com tema escuro.
5. Após cada revisão formal da política, exporte e arquive o PDF — o histórico de versões serve de evidência para auditores de que a política é mantida e comunicada.
6. Não confunda "Guardar Tudo" com "Guardar Controlo" — o primeiro incrementa a versão, o segundo não. Use "Guardar Controlo" apenas para corrigir metadados sem alterar o conteúdo.

FAQ

A versão incrementa sempre que guardo? Não — apenas quando clica em "Guardar Tudo" (conteúdo: missão, visão, valores, política). "Guardar Controlo" (código e autor) não incrementa a versão.

Posso ter versão 01 sem nunca ter tido 00? Não. O sistema começa em 00 e incrementa sequencialmente. Se apagar e recriar, começa de novo em 00.

O logótipo aparece em todos os PDFs do sistema? Sim — todos os módulos que geram PDF (Organograma, Processos, Contexto, FMEA, etc.) buscam o logótipo de Identidade e incluem-no no cabeçalho.

Posso ter dois registos de Identidade? Não — existe exactamente um registo de identidade por instalação do SGQ. O sistema cria-o automaticamente na primeira vez que é acedido.

A política da qualidade é automaticamente partilhada com outros utilizadores? Qualquer utilizador com VIEW em IDENTITY pode consultar e exportar. Não há fluxo de aprovação formal — a Identidade é editada directamente por quem tem EDIT. Para um processo formal de aprovação, use a Lista Mestra de Documentos com uma cópia da política como documento controlado.