FMEA — Análise de Modo e Efeito de Falhas
Cláusula ISO 9001:2015: 6.1 — Acções para Tratar Riscos e Oportunidades (nível operacional) Permissão necessária: módulo Risco (FMEA) — Ver (consultar) ou Editar (criar / editar itens) Rota: acedido via separador "Riscos (FMEA)" dentro de cada processo em
/processos
Objectivo
O FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) é a metodologia que responde à pergunta "o que pode correr mal neste processo?". Para cada processo do Mapa de Processos, o FMEA regista os modos de falha possíveis, os seus efeitos, causas potenciais, controlos existentes e acções correctivas, calculando automaticamente o RPN (Risk Priority Number) para priorização.
Enquanto os Riscos Estratégicos cobrem o nível organizacional, o FMEA é operacional — cada processo pode ter múltiplos itens FMEA independentes.
Como aceder
Menu: Normalizar → Mapa de Processos → (abrir um processo) → separador "Riscos (FMEA)"
URL: /processos (sem rota dedicada — integrado nos processos)
Dentro de cada processo, o separador "3. Riscos (FMEA)" mostra a tabela FMEA com todos os itens desse processo e um botão "+ Novo Risco".
O controlo documental global do FMEA (código de documento, versão) está acessível no módulo Processos — a versão incrementa a cada operação FMEA.
Conceitos específicos
RPN (Risk Priority Number)
Calculado automaticamente: RPN = Severidade × Ocorrência × Detecção
Escala de cada dimensão: 1–10.
| RPN | Nível | Cor |
|---|---|---|
| < 50 | BAIXO | Verde |
| 50–99 | MÉDIO | Amarelo |
| ≥ 100 | ALTO | Vermelho |
Um RPN alto significa que a falha é grave, frequente, ou difícil de detectar — e requer acção correctiva prioritária.
As três dimensões
| Dimensão | Abreviatura | O que mede | 1 = ... | 10 = ... |
|---|---|---|---|---|
| Severidade | S | Gravidade do efeito no cliente/processo | Sem efeito perceptível | Perigoso, sem aviso |
| Ocorrência | O | Frequência da causa | Falha improvável | Falha quase certa |
| Detecção | D | Capacidade de detectar antes de impacto | Controlo quase certo a detectar | Impossível de detectar |
Processo pai
Cada item FMEA pertence a um processo do Mapa de Processos. Não é possível criar itens FMEA sem um processo seleccionado. Se um processo for eliminado, os itens FMEA associados são eliminados em cascata.
Fluxos principais
Fluxo 1 — Criar um item FMEA
- Em
/processos, abrir o processo pretendido. - Ir ao separador "3. Riscos (FMEA)".
- Clicar em + Novo Risco. É criada uma linha nova com valores por defeito.
- Preencher directamente na tabela (edição inline):
- Modo de Falha — o que pode correr mal. Ex: "Soldadura fora de tolerância".
- Efeito — consequência para o cliente ou processo seguinte. Ex: "Peça rejeitada na inspecção".
- S (Severidade) — de 1 a 10.
- Causa Potencial — causa raiz. Ex: "Desgaste do eléctrodo".
- O (Ocorrência) — de 1 a 10.
- Controlo Actual — controlos existentes. Ex: "Inspecção visual após operação".
- D (Detecção) — de 1 a 10.
- Plano de Acção — acção correctiva recomendada. Ex: "Substituição periódica de eléctrodo a cada 500 ciclos".
- Estado — ABERTO, EM_CURSO ou FECHADO.
- Os campos são guardados automaticamente ao sair de cada célula (on blur).
- O RPN é calculado e exibido automaticamente após cada alteração.
Fluxo 2 — Actualizar o estado de um item
- Na coluna Estado, alterar o valor no dropdown da linha.
- O estado é guardado imediatamente.
- Quando o plano de acção é implementado, marcar como Fechado.
Fluxo 3 — Eliminar um item FMEA
- Na linha do item, clicar no ícone de lixo.
- Confirmar na caixa de diálogo.
- O item é eliminado permanentemente.
Estados dos itens FMEA
| Estado | Significado |
|---|---|
| Aberto | Risco identificado, ainda sem plano de acção a decorrer |
| Em Curso | Plano de acção em execução |
| Fechado | Risco tratado e acção implementada |
Campos da tabela FMEA
| Campo | Tipo | Obrigatório | Limites | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Modo de Falha | Texto | Sim | — | O que pode falhar |
| Efeito | Texto | Sim | — | Consequência da falha |
| S — Gravidade (1–10) | Número | Sim | inteiro 1–10 | Severidade do efeito |
| Causa Potencial | Texto | Sim | — | O que pode provocar a falha |
| O — Ocorrência (1–10) | Número | Sim | inteiro 1–10 | Frequência esperada |
| Controlo Atual | Texto | Não | — | Controlos existentes |
| D — Detecção (1–10) | Número | Sim | inteiro 1–10 | Capacidade de detectar antes do efeito (10 = difícil de detectar) |
| RPN | Número | — (automático) | — | Gravidade × Ocorrência × Detecção |
| Plano de Ação | Texto | Não | — | Acção correctiva recomendada |
| Estado | Selecção | Não | Aberto / Em Curso / Fechado | Predefinição: Aberto |
Permissões detalhadas
| Acção | Nível mínimo |
|---|---|
| Ver itens FMEA de um processo | VIEW (em FMEA) |
| Criar item FMEA | EDIT (em FMEA) |
| Editar campos de um item | EDIT (em FMEA) |
| Eliminar item | EDIT (em FMEA) |
Boas práticas
- Faça o FMEA no momento de mapear o processo — é mais fácil identificar modos de falha com os detalhes do processo frescos. Integre a análise FMEA na criação de cada processo novo.
- Priorize itens com RPN ≥ 100 — são os que requerem acção imediata. Documente o plano de acção antes de avançar.
- Não deixe todos os scores a 1 — um FMEA com todos os itens a 1×1×1 (RPN=1) não tem valor documental e levanta dúvidas em auditoria. A calibração é fundamental.
- A Detecção (D) é o factor mais accionável — melhorar os controlos de detecção (inspecções, testes, automações) é muitas vezes mais rápido do que reduzir a probabilidade de falha. Foque planos de acção neste factor.
- Feche itens quando a acção estiver implementada — o histórico de itens Fechado é evidência de que o SGQ actua sobre riscos identificados.
- Use o campo "Controlo Actual" honestamente — se não há controlo, diga "Nenhum". A ausência de controlo com RPN alto justifica urgência na acção.
FAQ
O FMEA tem uma página dedicada ou é sempre dentro dos processos?
É acedido exclusivamente como separador dentro de cada processo. Não existe uma página global /fmea. O controlo documental (código, versão) é global e gerido pelo sistema.
O RPN é recalculado automaticamente? Sim — é calculado pelo sistema (severidade × ocorrência × detecção) a cada operação de criação ou edição. Não é editável directamente.
Posso mover um item FMEA de um processo para outro? Não directamente pela interface. Para mover, elimine o item no processo original e recrie-o no processo destino.
O que acontece ao FMEA se eliminar o processo? Os itens FMEA do processo são eliminados em cascata. Exporte o FMEA para PDF antes de eliminar um processo com itens.
Qual a diferença entre "Modo de Falha" e "Causa Potencial"? O modo de falha é o que acontece (o evento); a causa potencial é o porquê de acontecer. Ex: modo = "Soldadura fora de tolerância"; causa = "Desgaste do eléctrodo". São distintos — um mesmo modo de falha pode ter múltiplas causas, mas o FMEA regista uma causa por linha.