Revisão pela Gestão

Cláusula ISO 9001:2015: 9.3 — Revisão pela Gestão Permissão necessária: módulo Revisão de Gestão — Ver (consultar) ou Editar (criar / editar / eliminar) Rota: /revisao-gestao

Objectivo

A Revisão pela Gestão é a reunião formal em que a gestão de topo analisa a adequação, pertinência, eficácia e alinhamento do SGQ com a direcção estratégica. A cláusula 9.3 define os inputs obrigatórios (estado das acções anteriores, desempenho e eficácia do SGQ, adequação de recursos) e os outputs esperados (decisões e acções de melhoria). Este módulo regista as actas dessas reuniões.

Como aceder

Menu: Evoluir → Revisão pela Gestão URL: /revisao-gestao

O ecrã tem duas abas: Revisão — a lista de revisões com estado de aprovação (ao expandir cada revisão, é visível o detalhe completo incluindo participantes, inputs, decisões e estado de aprovação) — e Dossier de Auditoria (/revisao-gestao?tab=dossier), que compila num só documento imprimível a evidência dos vários módulos para apresentar a um auditor.

Conceitos específicos

Inputs da revisão

Campo onde se regista o que foi analisado na reunião. A cláusula 9.3.2 especifica os inputs obrigatórios:

• Estado das acções de revisões anteriores
• Alterações de contexto externo/interno relevantes para o SGQ
• Informação sobre desempenho (NCs, KPIs, objectivos, auditorias, satisfação de clientes)
• Adequação de recursos
• Eficácia das acções para tratar riscos e oportunidades
• Oportunidades de melhoria

Decisões e saídas

Campo onde se regista o que foi decidido. A cláusula 9.3.3 exige que as saídas incluam decisões sobre oportunidades de melhoria, necessidades de mudança, e recursos necessários.

Fluxo de aprovação

A revisão segue o fluxo de aprovação padrão: RASCUNHO → EM_APROVACAO → APROVADO. A aprovação formal pelo responsável do SGQ regista que a acta foi validada.

Fluxos principais

Fluxo 1 — Criar uma revisão

1. Em /revisao-gestao, clicar em + Nova Revisão.
2. Preencher:
   • Título — ex: "Revisão pela Gestão Q1 2025".
   • Data — data da reunião.
   • Participantes — lista de participantes (cargo e/ou nome).
   • Inputs — o que foi analisado (seguir os inputs da cláusula 9.3.2).
   • Decisões — acções e decisões tomadas.
   • Próxima Revisão — data prevista para a próxima revisão (opcional).
3. Guardar. O estado inicial é Rascunho.

Fluxo 2 — Submeter para aprovação

1. Editar a revisão.
2. Na barra de aprovação, clicar em Submeter para Aprovação.
3. O estado passa a Em Aprovação.

Fluxo 3 — Aprovar

1. Um administrador clica em Aprovar.
2. O estado passa a Aprovado.
3. Para devolver para revisão, clicar em Devolver — o estado volta a Rascunho.

O botão Aprovar apenas é visível para utilizadores com papel Administrador — a aprovação formal está reservada à gestão de topo.

Estados de aprovação

  RASCUNHO ──(submeter)──> EM_APROVACAO ──(aprovar)──> APROVADO
      ^                          │
      └──────(devolver)──────────┘

Campos do formulário

Permissões detalhadas

Boas práticas

1. Realize pelo menos uma revisão por ano — a cláusula 9.3 exige revisões a intervalos planeados. Para organizações em fase inicial do SGQ, recomenda-se uma revisão semestral.
2. Cubra todos os inputs obrigatórios — em auditoria, a falta de cobertura de um input obrigatório da 9.3.2 é uma constatação. Use o campo Entradas para referenciar explicitamente cada ponto.
3. Registe decisões com detalhe suficiente — "melhorar os processos" não é uma decisão auditável. Prefira "criar procedimento de inspecção entrada materiais até 30/06 — responsável: José Silva".
4. Aprove a acta formalmente — o estado Aprovado é evidência de que a gestão de topo validou o registo. Não deixe as revisões em Rascunho indefinidamente.
5. Use o Painel de KPIs como input — os indicadores do painel de KPIs são um input directo para a análise de desempenho do SGQ. Exporte o painel antes da reunião.

FAQ

Quantas revisões por ano são suficientes? A norma diz "intervalos planeados" sem especificar frequência mínima. Uma revisão anual é o mínimo aceite em auditoria; organizações com maior maturidade fazem revisões semestrais ou trimestrais.

A revisão pode ser feita por email ou tem de ser uma reunião presencial? A norma não exige presença física. O que importa é que a gestão de topo reveja os inputs e tome decisões documentadas. Uma revisão formal por email com aprovação registada é válida, mas menos comum.

As decisões da revisão devem ser acompanhadas noutros módulos? Sim — decisões que impliquem acções de melhoria devem ser registadas no módulo Melhorias ou no módulo Tarefas para acompanhamento. A revisão seguinte deve verificar o estado dessas acções como input.

Posso eliminar uma revisão aprovada? Tecnicamente sim — o sistema não impede. No entanto, eliminar registos aprovados pode ser uma observação em auditoria. Prefira manter o histórico completo.