Tarefas

Cláusula ISO 9001:2015: transversal — suporte operacional ao SGQ Permissão necessária: autenticação (sem módulo específico — acessível a todos os utilizadores com sessão activa) Rota: /inicio (aba «As Minhas Tarefas»)

Objectivo

O módulo de Tarefas permite criar e acompanhar tarefas atribuídas a utilizadores do sistema. Serve como mecanismo de seguimento de acções internas — desde tarefas simples a aprovações e validações formais. As tarefas podem ser criadas manualmente ou geradas automaticamente pelo sistema quando acções requerem aprovação ou validação.

Como aceder

Menu: página inicial (/inicio) → aba «As Minhas Tarefas» — o ecrã de entrada após o login. O ícone de casa na barra superior leva lá de qualquer ponto da aplicação. URL: /inicio (o antigo /tarefas redirecciona para cá)

O ecrã apresenta as tarefas atribuídas ao utilizador corrente, com filtros por estado e prioridade.

Conceitos específicos

Tipos de tarefa

Atribuição

Cada tarefa tem um responsável — o utilizador atribuído à execução — e um criador — o utilizador que criou a tarefa. A atribuição é obrigatória. O criador é registado automaticamente a partir da sessão activa.

Referência

Uma tarefa pode estar ligada a um registo noutro módulo (a origem). As tarefas geradas automaticamente pelo sistema usam essa ligação para identificar o contexto — na tarefa aparece o módulo e o nome do registo.

Fluxos principais

Fluxo 1 — Criar uma tarefa

1. Em /inicio (aba «As Minhas Tarefas»), clicar em + Nova Tarefa.
2. Preencher:
   • Título — denominação da tarefa.
   • Descrição — detalhe do que fazer (opcional).
   • Atribuído a — utilizador responsável.
   • Prioridade — BAIXA, NORMAL, ALTA ou URGENTE.
   • Prazo — data e hora limite (opcional).
   • Tipo — TAREFA, APROVACAO ou VALIDACAO.
3. Guardar. O estado inicial é Pendente.

Fluxo 2 — Actualizar o estado

1. Na tarefa, clicar em Iniciar para passar a Em Progresso.
2. Após conclusão, clicar em Concluir — o estado passa a Concluída.
3. Opcionalmente, registar uma nota de conclusão.

Fluxo 3 — Rejeitar uma tarefa

Quando a tarefa não pode ser executada ou não é válida:

1. Clicar em Rejeitar.
2. Registar o motivo na nota.
3. O estado passa a Rejeitada.

Estados e transições

  PENDENTE ──(iniciar)──> EM_PROGRESSO ──(concluir)──> CONCLUIDA
      │                         │
      │                         └──(rejeitar)──> REJEITADA
      │
      └──(rejeitar)──────────────────────────> REJEITADA

Prioridades

Campos do formulário

Permissões detalhadas

O módulo não tem permissão específica — qualquer utilizador autenticado pode ver e gerir as suas tarefas. A visibilidade das tarefas de outros utilizadores depende do papel:

Boas práticas

1. Use tarefas para seguimento de decisões — quando a Revisão pela Gestão produz decisões que implicam acções concretas, crie tarefas para cada acção com responsável e prazo.
2. Defina prazos realistas — tarefas com prazo ultrapassado aparecem no Painel de KPIs como atraso. Um prazo irrealista gera ruído nos indicadores.
3. Registe uma nota ao concluir — a nota de conclusão é evidência do que foi feito e pode ser útil em auditorias ou revisões posteriores.
4. Não acumule tarefas em PENDENTE sem prazo — tarefas sem prazo tendem a acumular. Se uma tarefa não tem urgência mas deve ser feita, defina um prazo mesmo que distante.

FAQ

Posso atribuir uma tarefa a mim próprio? Sim — o atribuído pode ser o mesmo utilizador que cria a tarefa.

Tarefas geradas automaticamente pelo sistema são diferentes das manuais? Funcionalmente são iguais. A diferença é que as tarefas automáticas têm a origem preenchida (módulo e registo de onde nasceram), o que permite navegar para o contexto onde a tarefa foi gerada.

Uma tarefa rejeitada pode ser reaberta? Não existe botão "reabrir". Para retomar uma tarefa rejeitada, o utilizador deve criar uma nova tarefa ou editar o estado directamente para Pendente.

O Calendário mostra tarefas? Sim — tarefas com prazo definido e estado diferente de Concluída ou Rejeitada aparecem no Calendário como eventos do tipo Tarefa.